SEMANA 09- NORMA ISO SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD- - ENFOQUE EN PROCESOS POLÍTICAS Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

NORMA SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9000

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). 

Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoria.

ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

ISO 9000- 2005

Terminos y definiciones utilizadas en las normas fundamentales 

ISO 9001- 2008

Valora la capacidad para cumplir con los requisitos y la satisfacción del cliente

ISO 9004- 2009

Considera la eficacia y la eficiencia de la gestión de calidad y por lo tanto la potencia de la mejora continua.

ISO 9011- 2002

Proporciona una metodología para realizar auditoria tanto a los sistemas de gestión de calidad y al sistema de gestión ambiental

ISO 1401 - 2004

Requerimientos del sistema ambiental

 

OHSAS - 1801- 2007

Estándar aplicables en áreas de seguridad industrial, sistemas de gestión ocupacional.

ISO/ IEC = 2701 - 2005

Plantea estándares que se aplican a los requisitos de seguridad informática y técnicas de seguridad, implementa requerimientos para el control de riesgos etc.

AS= 90100- 2009

Sistemas de gestion de calidad para satisfacer los requerimientos de la nasa.

PRINCIPIOS QUE REGULAN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

     ENFOQUE BASADO EN EL PROCESO

Modelo de gestión en los procesos

Conjunto de actividades que utilicen los recursos en actividades de entradas o salidas, los resultados deseados se alcanzan mas eficientemente cuando las actividades salen de un proceso.

                        La M.C del sistema de gestión de calidad, están en las necesidades de los                                    clientes y en su satisfacción

RESPONSABILIDAD POR PARTE DE LA DIRECCIÓN

                                 

LA POLÍTICA DE LA CALIDAD

Debe trazarse por el mejoramiento continuo

OBJETIVOS Y POLÍTICAS

Deben de ir de la mano para la mejora continua, los objetivos deben de ser concretos, medibles, cuantificables.

Exposición Shigeo Shingo

Semana 11

	CORRESPONDENCIA ENTRE LA NORMA
	ISO 9001 2008	VS		ISO 9001 2015    EL FUTURO DE LA CALIDAD
1.	Objetivo y campo aplicación		1	Objetivo y campo aplicación
1.1	Generalidades			NA
1.2	Aplicación			NA
2.	Referencias normativas		2	Referencias normativas
3.	Términos y definiciones		3	Términos y definiciones
4.	Sistema de calidad		4	Sistema de calidad
4.1	Requisitos generales		4.4	Sistema de la gestión de la calidad y sus procesos
4.2	Requisitos de la documentación		7.5	información documentada
4.2.1	Generalidades		7.5.1	Generalidades
4.2.2	Manual de la calidad		4.3	Determinación del alcance del SGC
			7.5.1	Generalidades
			4.4	SGC y sus procesos
4.2.3	Control de los documentos		7.5.2	creación y actualización
			7.5.3	control de la información documentada
4.2.4	Control de los requisitos		7.5.2	creación y actualización
			7.5.3	control de la información documentada
5.	Responsabilidad de la dirección		5.	Liderazgo
5.1	Compromiso de la Dirección		5.1	Liderazgo y compromiso
			5.1.1.	Generalidades
5.2	Enfoque al cliente		5.1.2	Enfoque al cliente
5.3	Política de calidad		5.2	Política de la calidad
5.4	Planificación		6	Planificación
5.4.1	Objetivos de la calidad		6.2	Objetivos de la calidad y planificación para lograrlo
5.4.2	Planificación de SGC		6	Planificación
			6.1	Acciones para abordar riesgos y oportunidades
5.5	Responsabilidad, Autoridad, Comunicación		5.3	Roles, responsabilidades y autoridades de la organización
5.5.1	Responsabilidad y autoridad		5.3	Responsabilidad y autoridad
5.5.2	Representante de la dirección		5.3	Representante de la dirección
5.5.3	Comunicación interna		7.4	Comunicación
5.6	Revisión por la dirección		9.3	Revisión por la dirección
5.6.1	Generalidades		9.3,1	Generalidades
5.6.2	Información de entrada para la revisión		9.3.2	Entradas de la revisión por la dirección
5.6.3	Resultados de la dirección		9.3.3	Salidas de la revisión por la dirección
6.	Gestión de los recursos		7.1	Recurso
6.1	Provisión de los recursos		7.1.1	Generalidades
			7.1.2	personas
6.2	Recursos Humanos		7.2	Competencias
6.2.1	Generalidades		7.2	Competencias
6.2.2	competencia, formación y toma de conciencia		7.2	Competencias
			7.3	Toma de conciencia
6.3	infraestructura		7.1.3	infraestructura
6.4	Ambiente de trabajo		7.1.4	Ambiente para la operación de los procesos
7	Realización del producto		8	operación
7.1	Planificación de la realización del producto		8.1	Planificación y control operacional
7.2	Procesos relacionados con el cliente		8.2	Requisitos para los productos y servicios
7.2.1	Determinación de los requisitos relacionados con el productos		8.2.2	Determinación de los requisitos relacionados con el producto y servicios
7.2.2	Revisión de los requisitos relacionados con el producto		8.2.3	Revisión de los requisitos relacionados con el producto
7.2.3	Comunicación con el cliente		8.2.1	Comunicación con el cliente
7.3	Diseño y desarrollo		8.5	Producción y provisión del servicio
7.3.1	Planificación del diseño y desarrollo		8.3	Diseño y desarrollo de los  productos y servicios
			8.3.1	Generalidades
			8.3.2	Planificación del diseño y desarrollo
7.3.2	Elementos de entrada para el diseño y desarrollo		8.3.3	Entrada para el diseño y desarrollo
7.3.3	Resultados del diseño y desarrollo		8.3.5	Salida del Diseño y Desarrollo
7.3.4	Revisión del Diseño y Desarrollo		8.3.4	Controles del Diseño y Desarrollo
7.3.5	Verificación		8.3.4	Controles del Diseño y Desarrollo
7.3.6	Validación del Diseño y Desarrollo		8.3.4	Controles del Diseño y Desarrollo
7.3.7	Control de los cambios del Diseño y Desarrollo		8.3.6	Cambios del Diseño y Desarrollo
7.4	Compras		8.4	Control de los procesos productos y servicios suministrados externamente
7.4.1	Proceso de compra		8.4.1	Generalidades
			8.4.2	Tipo y alcance del control
7.4.2	Información de las compras		8.4.3	Información para los proveedores externos
7.4.3	Verificación de los productos comprados		8.6	Liberación de productos y servicios
7.5	Producción y prestación del servicio		8.5	Producción y provisión del servicio
7.5.1	Control de la producción y de la prestación del servicio		8.5.1	Control de la producción y de la provisión del servicio
			8.5.5	Actividades posteriores a la entrega
7.5.2	Validación de los procesos de la producción y la prestación del servicio		8.5.1	Control de la producción y de la provisión del servicio
7.5.3	Identificación y Trazabilidad		8.5.2	Identificación y Trazabilidad
7.5.4	Propiedad del cliente		8.5.3	Propiedad del cliente
7.5.5	Preservación del servicio		8.5.4	Preservación del servicio
7.6	Control de los Equipos de seguimiento y medición		7.1.5	Recursos de seguimiento y medición
8	Medición, Análisis y Mejora		9.1	Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación
8.1	Generalidades		9.1.1	Generalidades
8.2	Seguimiento y medición		9.1.1	Generalidades
8.2.1	Satisfacción del cliente		9.1.2	Satisfacción del cliente
8.2.2	Auditoria Interna		9.2	Auditoria Interna
8.2.3	Seguimiento y medición de los procesos		9.1.1	Generalidades
8.2.4	Seguimiento y medición del producto		8.6	Liberación de los  productos y servicios
8.3	Control del producto no conforme		8.7	Control de las salidas no conformes
8.4	Análisis de datos		9.1.3	Análisis y Evaluación
8.5	Mejora		10	Mejora
8.5.1	Mejora Continua		10.1	Generalidades
			10.3	Mejora Continua
8.5.2	Acción correctiva		10.2	No conformidad y acción correctiva
8.5.3	Acción Preventiva		6.1	Acciones para abordar riesgos y oportunidades